1. 디지털 시대의 성공은 혁신적인 비즈니스 모델을 만드는 역량에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 아이러니하게도, 창의성이 핵심인 산업일수록 더욱 그렇다.
2. (단순히) 뛰어난 콘텐츠만으로는 작품성과 상업성에서 큰 성공을 거두기 어려운 시대가 도래한 것이다.
3. 인재 확보, 효과적인 마케팅, 안정적인 투자 유치, 산업 내 다른 기업들과의 협업, 고객 데이터 및 시장 정보 관리, 효율적인 유통망 구축, 그리고 이 모든 요소를 유기적으로 연결하는 역량이 필요하다. 이것이 재미있는 콘텐츠를 만드는 것 못지않게 중요하다.
4. 그중에서도 (가장) 중요한 것은 결국 사람이다. 최근 들어 창의적인 산업에서 기술의 중요성이 강조되고 있지만, (콘텐츠) 기업은 기본적으로 사람들로 구성된 조직이다. 프로듀서, 기획자, 애널리스트, 개발자, 마케터, 엔지니어 등 저마다 창의적인 비전을 구현하기 위해 협업하지 않으면 그 무엇도 이루어질 수 없다.
5. 특히 조직의 의사결정자가 새로운 환경에 대한 이해가 없거나, 심지어 새로운 환경을 불신한다면 어떤 전략도 (어떤 뛰어난 기술도) 의미가 없다.
6. 그런 면에서 조직 내 협업을 시장과 연결하고 사고하는 의사결정권자의 안목이 (무엇보다) 중요하다. 이는 회사가 어떻게 가치를 창출하고 전달하고 획득하는지에 관한, 비즈니스 모델의 인지적 측면인 멘탈 모델(Mental model)을 구축하는 역량이라고도 할 수 있다.
- 썸원레터 (2022-05-01) [원문](요스트 판 드뢰넌, <룰 북>)
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