1. 격려와 칭찬의 차이점은 무엇일까요? 칭찬은 결과에 집중하지만, 격려는 결과보다 과정이나 태도, 변화에 초점을 맞춥니다.
2. (누군가에게) 진실한 태도로 제대로 격려해 준다면 (격려를 받는 사람은) 앞으로 잘할 수 있다는 느낌을 받고, 실제로도 긍정적으로 발전할 가능성이 높다고 합니다.
3. 심리학자 윌리엄 제임스는 인간이 가진 열망 중 가장 간절한 것이 인정을 받고자 하는 열망이라고 표현한 적이 있다고 하는데요. 즉, 인간은 자신이 하는 일의 가치를 인정 받는 말을 듣고 싶어합니다. 그것도 자주.
4. 그래서 구성원들이 무의미함 속에서 일에 지치지 전에, 그런 인정과 격려의 말을 해주는 것이 리더의 역할이라고 할 수 있는데요.
5. (게다가) <다정함의 과학>이라는 책을 펴낸 켈리 하딩 정신의학과 교수는, 사람들은 타인의 다정함을 볼 때 본인도 다정함을 보일 확률이 높다고 말합니다. 특히 조직에서 마주한 동료의 다정함은 ‘나는 가치 있는 사람이구나’라고 느끼게 해준다고 합니다. 이런 다정함이 또 다른 다정함을 부르고요.
6. 즉, 자유와 책임 같은 힙한 조직 문화를 추종하는 것도 좋지만, 다정함을 갖춘 조직 문화 또한 하나의 경쟁력이 될 수 있습니다!
- 썸원레터 (2022-09-03) [원문 보러 가기](https://m.blog.naver.com/PostView.naver?blogId=insurtech&logNo=222858760039&proxyReferer=android-app:%2F%2Fcom.slack%2F&fbclid=IwAR1apJpZg9s65gtgkR3s8V2UUgqH0rrqB_7Uo-Geeco9roaut0qcigJm1PY)
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